Pergunta de preço sem resposta vira cliente perdida
Quem pergunta o valor de uma coloração ou de uma progressiva está decidindo onde vai fazer. Se a resposta só chega no fim do dia, ela já marcou em outro salão.
Para salões de beleza
Atendente virtual no WhatsApp para salões de beleza
A Ana, atendente virtual da Staffra, responde quanto custa a coloração, pergunta com qual profissional a cliente quer ser atendida e marca no horário em que o serviço cabe inteiro na agenda. Antes mesmo de o salão abrir.
- WhatsApp oficial da Meta
- A partir de R$ 7 por dia
- Cancele quando quiser
O que é uma atendente virtual para salão de beleza?
É um atendimento automático no WhatsApp do salão que responde preços, pergunta com qual profissional a cliente quer ser atendida e marca no horário em que o serviço cabe na agenda, mesmo com o salão fechado. Na Staffra, essa atendente é a Ana, que trabalha só com os serviços, preços e horários que o salão cadastra.
No salão, quem está com a escova na mão não consegue responder
Entre uma escova, uma coloração e uma manicure, o WhatsApp do salão vai acumulando perguntas que quase sempre começam do mesmo jeito: "quanto fica?".
Serviços longos bagunçam a agenda
Uma coloração ocupa duas horas, uma escova quarenta e cinco minutos. Marcar na conversa, de cabeça, é o jeito mais fácil de encavalar clientes ou deixar buracos no dia.
A cliente quer a sua profissional
Cada cliente tem a cabeleireira de confiança. Conferir a agenda de cada uma, mensagem por mensagem, toma o tempo de quem deveria estar atendendo.
Como fica uma conversa com a Ana
Uma cliente chama às 7h52, antes de o salão abrir. A Ana responde o preço, tira a dúvida e marca:
Studio Bella Hair
Online agora
- Oi! Queria pintar o cabelo, quanto fica a coloração?
- Oi! A coloração aqui no Studio Bella Hair custa R$ 320. Quer que eu veja um horário pra você?
- Vocês fazem teste de mecha antes?
- Fazemos sim, e sem custo! O teste é feito antes da coloração pra garantir o resultado que você quer.
- Ah que bom. Tem sábado de manhã com a Camila?
- Sábado de manhã a Camila tem estes horários livres: 09:00, 10:00 e 11:30. Qual fica melhor pra você?
- 10h pode ser. Mariana Costa, mari.costa@email.com
- Pronto, Mariana! Coloração com a Camila, sábado às 10:00. Você vai receber a confirmação e um lembrete por e-mail.
Feita para a rotina do salão
A Ana trabalha com o que o salão cadastra: serviços, preços, profissionais e horários. Ela não inventa valor nem promete um horário que não existe.
Cada profissional com a sua agenda
Cadastre as cabeleireiras, manicures e designers de sobrancelha. A cliente escolhe com quem quer ser atendida, e a Ana mostra só os horários daquela profissional, considerando também os serviços que ela faz.
O tempo certo de cada serviço
Corte, escova, coloração, manicure: cada serviço tem a sua duração, e você pode somar um intervalo entre clientes. A Ana só oferece horários em que o serviço cabe inteiro.
Nunca marca duas clientes no mesmo horário
A Ana considera o horário de funcionamento, as folgas e o que já está marcado, inclusive no Google Agenda de cada profissional. Um horário ocupado não é oferecido de novo.
Preço e informações na hora
A Ana responde o preço de cada serviço e o que você cadastrar sobre o salão, como formas de pagamento, endereço e se o teste de mecha é cobrado.
Remarcação e cancelamento com regras
A cliente remarca ou cancela pelo próprio chat. Você define a antecedência mínima para marcar e até quando dá para cancelar, e a Ana respeita as duas regras.
Confirmação e lembrete por e-mail
Todo agendamento confirmado gera um e-mail para a cliente, e um lembrete chega antes do horário para ela não esquecer.
Serviço que precisa de avaliação? Você aprova antes
Para serviços que dependem de uma conversa antes, como uma química mais delicada, ligue a aprovação: o pedido da cliente fica pendente até você confirmar pelo painel, e ela recebe a resposta por e-mail. E se a cliente quiser falar com uma pessoa, a Ana avisa que vai chamar alguém e, se você permitir, passa a conversa para a equipe com todo o histórico.
Comece em menos de 30 minutos
- Passo 1
Cadastre os serviços
Corte, escova, coloração, manicure e sobrancelha: o painel já sugere os serviços mais comuns de salão com as durações, e você só ajusta nomes, tempos e preços.
- Passo 2
Adicione as profissionais e os horários
Informe quem atende, quais serviços cada uma faz e em quais dias e horários, e conecte o Google Agenda se vocês já usam.
- Passo 3
Conecte o WhatsApp
Use o número que o salão já tem ou um número novo. A partir daí, a Ana começa a responder.
Quanto custa
Os planos começam em R$ 197 por mês, com a Ana e a Malu incluídas. São 7 dias grátis: a cobrança só acontece depois de 7 dias ou de 500 respostas, o que vier primeiro. Não tem taxa de instalação, e você cancela pelo próprio painel quando quiser.
Perguntas frequentes
A Ana sabe quais serviços cada profissional faz?
Sabe. Você indica os serviços de cada profissional, e a Ana só oferece um horário com quem realmente faz aquele serviço. Se a cliente não tiver preferência, ela marca com quem estiver livre.
E quando o preço depende do comprimento do cabelo?
A Ana responde com base no que você cadastrar. Você pode registrar o valor de cada variação como um serviço separado ou explicar a regra nas informações do salão, e ela usa exatamente isso na resposta, sem inventar valores.
Ela marca serviços longos, como coloração, sem bagunçar a agenda?
Sim. Cada serviço tem a sua duração, mais um intervalo opcional entre clientes. A Ana só oferece horários em que o serviço cabe inteiro e nunca marca duas clientes no mesmo horário com a mesma profissional.
Posso aprovar cada agendamento antes de confirmar?
Pode. Com a aprovação ligada, o pedido fica pendente até você aprovar ou recusar pelo painel, e a cliente recebe a resposta por e-mail.
Preciso trocar o número do WhatsApp do salão?
Não. A conexão é feita pela conexão oficial da Meta, com o número que você já tem no WhatsApp Business ou com um número novo. Conectando pela sua conta da Meta, você continua usando o app no celular.