Una domanda sul prezzo senza risposta è una cliente persa
Chi chiede il prezzo di un colore o di una stiratura sta decidendo dove andare. Se la risposta arriva solo a fine giornata, ha già prenotato altrove.
Per saloni di bellezza
Receptionist virtuale su WhatsApp per saloni di bellezza
Ana, la receptionist virtuale di Staffra, risponde quanto costa il colore, chiede con quale professionista la cliente vuole essere servita e prenota in un orario in cui il servizio ci sta tutto. Anche prima che il salone apra.
- WhatsApp ufficiale di Meta
- Da R$ 7 al giorno
- Disdici quando vuoi
Cos'è una receptionist virtuale per un salone di bellezza?
È un'accoglienza automatica sul WhatsApp del salone che risponde sui prezzi, chiede con quale professionista la cliente vuole essere servita e prenota in un orario in cui il servizio ci sta tutto, anche a salone chiuso. Su Staffra, questa receptionist è Ana, che lavora solo con i servizi, i prezzi e gli orari inseriti dal salone.
In salone, chi ha la spazzola in mano non può rispondere
Tra una piega, un colore e una manicure, il WhatsApp del salone si riempie di domande che iniziano quasi sempre allo stesso modo: "quanto costa?".
I servizi lunghi scombinano l'agenda
Un colore occupa due ore, una piega quarantacinque minuti. Prenotare in chat a memoria è il modo più facile per sovrapporre clienti o lasciare buchi nella giornata.
La cliente vuole la sua professionista
Ogni cliente ha la sua parrucchiera di fiducia. Controllare l'agenda di ognuna, messaggio dopo messaggio, toglie tempo a chi dovrebbe lavorare.
Com'è una chat con Ana
Una cliente scrive alle 7:52, prima che il salone apra. Ana dà il prezzo, chiarisce il dubbio e prenota:
Studio Bella Hair
Online ora
- Ciao! Vorrei fare il colore, quanto costa?
- Ciao! Il colore qui allo Studio Bella Hair costa R$ 320. Vuoi che ti cerchi un orario?
- Fate la prova ciocca prima?
- Sì, e senza costi! La prova si fa prima del colore per garantire il risultato che desideri.
- Ottimo. C'è sabato mattina con Camila?
- Sabato mattina Camila ha questi orari liberi: 09:00, 10:00 e 11:30. Quale ti va meglio?
- Alle 10 va bene. Mariana Costa, mari.costa@email.com
- Fatto, Mariana! Colore con Camila, sabato alle 10:00. Riceverai la conferma e un promemoria via email.
Pensata per la routine del salone
Ana lavora con quello che il salone inserisce: servizi, prezzi, professioniste e orari. Non inventa prezzi e non promette orari che non esistono.
Ogni professionista con la sua agenda
Aggiungi parrucchiere, manicure ed esperte di sopracciglia. La cliente sceglie con chi vuole essere servita, e Ana mostra solo gli orari di quella professionista, tenendo conto dei servizi che fa.
Il tempo giusto per ogni servizio
Taglio, piega, colore, manicure: ogni servizio ha la sua durata, e puoi aggiungere una pausa tra le clienti. Ana offre solo orari in cui il servizio ci sta tutto.
Mai due clienti nello stesso orario
Ana tiene conto degli orari di apertura, dei giorni liberi e di quello che è già prenotato, anche nel Google Calendar di ogni professionista. Un orario occupato non viene più offerto.
Prezzi e informazioni subito
Ana risponde con il prezzo di ogni servizio e con quello che inserisci sul salone, come metodi di pagamento, indirizzo e se la prova ciocca è a pagamento.
Spostamenti e disdette con regole
La cliente sposta o disdice direttamente in chat. Tu decidi il preavviso minimo per prenotare e fino a quando si può disdire, e Ana rispetta entrambe le regole.
Conferma e promemoria via email
Ogni prenotazione confermata invia un'email alla cliente, e un promemoria arriva prima dell'appuntamento perché non se ne dimentichi.
Un servizio che richiede una valutazione? Lo approvi prima
Per i servizi che richiedono una chiacchierata prima, come un trattamento chimico più delicato, attiva l'approvazione: la richiesta della cliente resta in sospeso finché non la confermi dal pannello, e lei riceve la risposta via email. E se la cliente vuole parlare con una persona, Ana avvisa che chiamerà qualcuno e, se lo permetti, passa la chat al team con tutta la cronologia.
Inizia in meno di 30 minuti
- Passo 1
Inserisci i servizi
Taglio, piega, colore, manicure e sopracciglia: il pannello suggerisce già i servizi più comuni da salone con le durate, e tu sistemi solo nomi, tempi e prezzi.
- Passo 2
Aggiungi professioniste e orari
Indica chi lavora, quali servizi fa ognuna e in quali giorni e orari, e collega Google Calendar se lo usate già.
- Passo 3
Collega WhatsApp
Usa il numero che il salone ha già o un numero nuovo. Da lì in poi, Ana inizia a rispondere.
Quanto costa
I piani partono da R$ 197 al mese, con Ana e Malu incluse. I primi 7 giorni sono gratuiti: l'addebito arriva solo dopo 7 giorni o 500 risposte, a seconda di cosa avviene prima. Non ci sono costi di attivazione e puoi disdire dal pannello quando vuoi.
Domande frequenti
Ana sa quali servizi fa ogni professionista?
Sì. Indichi i servizi di ogni professionista, e Ana offre un orario solo con chi fa davvero quel servizio. Se la cliente non ha preferenze, prenota con chi è libera.
E quando il prezzo dipende dalla lunghezza dei capelli?
Ana risponde in base a quello che inserisci. Puoi registrare ogni variante come servizio separato o spiegare la regola nelle informazioni del salone, e lei usa esattamente quello nella risposta, senza inventare prezzi.
Prenota servizi lunghi, come il colore, senza scombinare l'agenda?
Sì. Ogni servizio ha la sua durata, più una pausa facoltativa tra le clienti. Ana offre solo orari in cui il servizio ci sta tutto e non prenota mai due clienti nello stesso orario con la stessa professionista.
Posso approvare ogni prenotazione prima della conferma?
Sì. Con l'approvazione attiva, la richiesta resta in sospeso finché non la approvi o la rifiuti dal pannello, e la cliente riceve la risposta via email.
Devo cambiare il numero WhatsApp del salone?
No. Il collegamento passa dall'integrazione ufficiale di Meta, con il numero che hai già su WhatsApp Business o con un numero nuovo. Collegandoti con il tuo account Meta, continui a usare l'app sul telefono.