Un messaggio senza risposta è una poltrona vuota
Chi scrive su WhatsApp vuole quasi sempre un orario per oggi o domani. Se la risposta tarda, prenota dal barbiere all'angolo, e l'orario che poteva essere tuo resta vuoto.
Per barbieri
Receptionist virtuale su WhatsApp per barbieri
Mentre hai la macchinetta in mano, Ana, la receptionist virtuale di Staffra, risponde su WhatsApp, chiede con quale barbiere il cliente vuole tagliarsi e prenota un orario davvero libero. Di giorno, di sera e la domenica.
- WhatsApp ufficiale di Meta
- Da R$ 7 al giorno
- Disdici quando vuoi
Cos'è una receptionist virtuale per barbieri?
È un'accoglienza automatica sul WhatsApp del negozio che chatta con il cliente come una persona, consulta l'agenda di ogni barbiere e fissa l'appuntamento da sola, a qualsiasi ora. Su Staffra, questa receptionist è Ana: usa solo i servizi, i prezzi e gli orari che inserisci e chiama il team quando il cliente chiede una persona.
Il WhatsApp del negozio non si ferma mentre tagli
Ogni barbiere conosce la scena: la poltrona occupata, i messaggi che si accumulano e il cliente che rinuncia perché nessuno ha risposto in tempo.
Il botta e risposta ti ruba la giornata
"Hai posto alle 15?", "E con Rafael?", "Si può più tardi?". Ogni prenotazione diventa cinque messaggi, spesso scritti tra un taglio e l'altro, con le mani occupate.
Il cliente si ricorda di prenotare a negozio chiuso
Molti decidono di tagliarsi i capelli la sera o la domenica. Senza nessuno che risponda, la richiesta aspetta fino al mattino dopo, e il cliente ha già risolto altrove.
Com'è una chat con Ana
Un cliente scrive alle 23, a negozio chiuso. Ana sistema tutto da sola:
Barbearia Navalha
Online ora
- Ciao! Hai posto per taglio e barba domani pomeriggio?
- Certo! Preferisci Mateus o Rafael?
- Va bene Rafael
- Domani pomeriggio Rafael ha questi orari liberi: 14:00, 15:30 e 16:00. Quale ti va meglio?
- Alle 16, perfetto
- Perfetto! Per confermare, mi mandi nome completo ed email?
- Lucas Andrade, lucas.andrade@email.com
- Fatto, Lucas! Taglio e barba con Rafael, domani alle 16:00. Riceverai la conferma e un promemoria via email prima dell'appuntamento.
Pensata per la giornata del barbiere
Ana lavora con quello che imposti tu: i tuoi servizi, i tuoi barbieri e i tuoi orari. Niente prezzi inventati, niente orari promessi che non esistono.
Ogni barbiere con la sua agenda
Aggiungi Mateus, Rafael e chiunque altro tagli. Il cliente sceglie con chi vuole tagliarsi, e Ana mostra solo gli orari di quel barbiere. Senza preferenze, prenota con chi è libero, distribuendo il lavoro della giornata.
Taglio, barba e combo con i tempi giusti
Ogni servizio ha la sua durata, e puoi aggiungere una pausa tra un cliente e l'altro. Un combo taglio e barba occupa il suo tempo reale in agenda, senza sovrapporsi al cliente successivo.
Mai due clienti nello stesso orario
Ana tiene conto degli orari di apertura, dei giorni liberi e di quello che è già prenotato, anche nel Google Calendar di ogni barbiere. Un orario occupato non viene più offerto.
Sposta e cancella senza che tu intervenga
Se il cliente deve cambiare orario, Ana risolve direttamente in chat. Tu decidi il preavviso minimo per prenotare e fino a quando si può disdire, e lei rispetta entrambe le regole.
Conferma e promemoria via email
Ogni prenotazione confermata invia un'email al cliente, e un'altra arriva prima dell'appuntamento perché non se ne dimentichi.
Su WhatsApp, Instagram e sul tuo sito
La stessa Ana risponde sul WhatsApp ufficiale del negozio, nei direct di Instagram, su Telegram e nella chat del tuo sito. Collegandoti con il tuo account Meta, continui a usare WhatsApp Business sul telefono.
E se il cliente vuole parlare con te?
Se il cliente chiede del titolare, o chiede qualcosa che non hai inserito, Ana non inventa: avvisa che chiamerà qualcuno e, se lo permetti, passa la chat al tuo team con tutta la cronologia. Dal pannello puoi prendere in mano qualsiasi conversazione quando vuoi.
Inizia in meno di 30 minuti
- Passo 1
Inserisci i servizi
Taglio, barba, combo e rifinitura: il pannello suggerisce già i servizi più comuni da barbiere con le durate, e tu sistemi solo nomi, tempi e prezzi.
- Passo 2
Aggiungi barbieri e orari
Indica chi lavora, in quali giorni e orari, e collega Google Calendar se lo usate già.
- Passo 3
Collega WhatsApp
Usa il numero che il negozio ha già o un numero nuovo. Da lì in poi, Ana inizia a rispondere.
Quanto costa
I piani partono da R$ 197 al mese, con Ana e Malu incluse. I primi 7 giorni sono gratuiti: l'addebito arriva solo dopo 7 giorni o 500 risposte, a seconda di cosa avviene prima. Non ci sono costi di attivazione e puoi disdire dal pannello quando vuoi.
Domande frequenti
Ana può prenotare con un barbiere specifico?
Sì. Ogni barbiere ha la sua agenda. Quando il cliente chiede qualcuno per nome, Ana mostra solo gli orari di quel barbiere. Senza preferenze, prenota con chi è libero, distribuendo il lavoro della giornata.
E il cliente che vuole un posto tra poco?
Ana offre solo orari davvero liberi. Tu decidi il preavviso minimo per una prenotazione: se è di 1 ora, per esempio, non prenota nulla nei prossimi 60 minuti, così non vieni preso alla sprovvista.
Posso approvare ogni orario prima della conferma?
Sì. Con l'approvazione attiva, la richiesta del cliente resta in sospeso finché non la approvi o la rifiuti dal pannello, e il cliente riceve la risposta via email.
Risponde su prezzi e metodi di pagamento?
Sì, in base a quello che inserisci: il prezzo di ogni servizio e le informazioni dell'attività, come metodi di pagamento e indirizzo. Se la domanda riguarda qualcosa che non hai inserito, non inventa la risposta.
Devo cambiare il numero WhatsApp del negozio?
No. Il collegamento passa dall'integrazione ufficiale di Meta, e puoi usare il numero che hai già su WhatsApp Business o un numero nuovo. Collegandoti con il tuo account Meta, continui a usare l'app sul telefono.