Non puoi lasciare la cliente per rispondere
A metà di uno smalto o di una ricostruzione, fermarsi a scrivere non è possibile. Il messaggio aspetta, e la nuova cliente cerca un'altra professionista.
Per onicotecniche
Receptionist virtuale su WhatsApp per onicotecniche
Mentre sei a metà di una ricostruzione, Ana, la receptionist virtuale di Staffra, risponde su WhatsApp, comunica il prezzo, mostra gli orari liberi e prenota. Se la cliente deve cambiare giorno, sposta l'appuntamento nella stessa chat.
- WhatsApp ufficiale di Meta
- Da R$ 7 al giorno
- Disdici quando vuoi
Cos'è una receptionist virtuale per onicotecniche?
È un'accoglienza automatica su WhatsApp che comunica i prezzi, mostra gli orari liberi, prenota e sposta le clienti senza che tu debba fermarti. Su Staffra, questa receptionist è Ana: segue i tuoi servizi, le durate e le regole di disdetta e ti passa la chat quando la cliente lo chiede.
Con le mani occupate, nessuno risponde su WhatsApp
Chi lavora con le unghie usa entrambe le mani, e la cliente non aspetta. Ogni messaggio lasciato a dopo è un appuntamento che può sfumare.
I cambi dell'ultimo minuto lasciano buchi
"Venerdì non riesco". Senza qualcuno che proponga subito un altro orario, la cliente sparisce, e lo slot di venerdì resta vuoto.
Le richieste arrivano la sera
La cliente si ricorda di prenotare il refill quando torna a casa. Se nessuno risponde, prenota con chi risponde per primo.
Com'è una chat con Ana
Una cliente scrive alle 22, a studio chiuso, e poi cambia idea. Ana risolve entrambe le cose:
Ateliê das Unhas
Online ora
- Ciao! Vorrei manicure e pedicure venerdì pomeriggio
- Ciao! Manicure e pedicure costano R$ 80. Venerdì pomeriggio Amanda ha: 14:00, 15:00 e 16:30. Quale preferisci?
- Alle 15. Juliana Melo, ju.melo@email.com
- Fatto, Juliana! Manicure e pedicure con Amanda, venerdì alle 15:00.
- Oddio, mi sono ricordata che venerdì non posso. Si può spostare a sabato?
- Certo, nessun problema! Sabato Amanda ha: 09:00, 10:00 e 13:30. Quale ti va meglio?
- Alle 10 allora
- Spostato! Manicure e pedicure con Amanda, sabato alle 10:00. La conferma arriva nella tua email.
Pensata per chi ha l'agenda piena
Ana lavora con quello che inserisci tu: i tuoi servizi, i tuoi prezzi e i tuoi orari. Non inventa prezzi e non promette orari che non esistono.
Sposta nella stessa chat
Quando la cliente deve cambiare giorno, Ana trova un altro orario libero e sposta la prenotazione in un colpo solo, senza disdire e riprenotare. Il vecchio orario torna libero per un'altra cliente.
La durata reale di ogni servizio
Smalto, manicure e pedicure, ricostruzione in gel, refill: ogni servizio ha il suo tempo, e puoi aggiungere una pausa per sistemare la postazione tra una cliente e l'altra.
Regole per le disdette
Decidi fino a quante ore prima si può disdire in chat e il preavviso minimo per prenotare. Ana rispetta entrambe le regole senza bisogno di te.
Un'agenda per ogni professionista
Se lo studio ha più di un'onicotecnica, ognuna ha la sua agenda. La cliente può chiedere qualcuno per nome, e Ana mostra solo i suoi orari.
Conferma e promemoria via email
Ogni prenotazione confermata invia un'email alla cliente, e un promemoria arriva prima dell'appuntamento perché non se ne dimentichi.
Su WhatsApp, Instagram e sul tuo sito
La stessa Ana risponde sul WhatsApp ufficiale, nei direct di Instagram, su Telegram e nella chat del tuo sito. Collegandoti con il tuo account Meta, continui a usare WhatsApp Business sul telefono.
Resti tu al comando della conversazione
Ana risponde solo in base a quello che hai inserito. Se la cliente chiede qualcosa che non c'è, o vuole parlare con te, non inventa: avvisa che chiamerà qualcuno e, se lo permetti, passa la chat con tutta la cronologia. Dal pannello puoi prendere in mano qualsiasi conversazione quando vuoi.
Inizia in meno di 30 minuti
- Passo 1
Inserisci i servizi
Indica nome, durata e prezzo di ogni servizio, come manicure, pedicure, manicure e pedicure, ricostruzione e refill.
- Passo 2
Imposta i tuoi orari
Indica i giorni e gli orari di lavoro e i giorni liberi, e collega Google Calendar se lo usi già.
- Passo 3
Collega WhatsApp
Usa il numero che hai già o un numero nuovo. Da lì in poi, Ana inizia a rispondere.
Quanto costa
I piani partono da R$ 197 al mese, con Ana e Malu incluse. I primi 7 giorni sono gratuiti: l'addebito arriva solo dopo 7 giorni o 500 risposte, a seconda di cosa avviene prima. Non ci sono costi di attivazione e puoi disdire dal pannello quando vuoi.
Domande frequenti
Ana può spostare un appuntamento senza che io intervenga?
Sì. Quando la cliente chiede di cambiare giorno, Ana mostra gli orari liberi e sposta subito la prenotazione, rispettando il termine di disdetta che hai impostato.
E se la cliente vuole disdire all'ultimo momento?
Decidi tu fino a quando si può disdire in chat, per esempio 12 ore prima. Dopo quel termine, Ana non disdice tramite chat.
Risponde sui prezzi dei servizi?
Sì, in base a quello che inserisci: il prezzo di ogni servizio e le informazioni dello studio, come metodi di pagamento e indirizzo. Se non è inserito, non lo inventa.
Funziona se lavoro da sola?
Sì. Con una sola professionista, Ana prenota tutto nella tua agenda. Se lo studio cresce, basta aggiungere altre professioniste, ognuna con i suoi orari.
Devo cambiare il numero WhatsApp?
No. Il collegamento passa dall'integrazione ufficiale di Meta, con il numero che hai già su WhatsApp Business o con un numero nuovo. Collegandoti con il tuo account Meta, continui a usare l'app sul telefono.