Você não pode largar a cliente para responder
No meio de uma esmaltação ou de um alongamento, parar para digitar não é opção. A mensagem fica para depois, e a cliente nova procura outra profissional.
Para manicures e nail designers
Atendente virtual no WhatsApp para manicures e nail designers
Enquanto você está no meio de um alongamento, a Ana, atendente virtual da Staffra, responde o WhatsApp, passa o preço, mostra os horários livres e marca. Se a cliente precisar mudar o dia, ela remarca na mesma conversa.
- WhatsApp oficial da Meta
- A partir de R$ 7 por dia
- Cancele quando quiser
O que é uma atendente virtual para manicures e nail designers?
É um atendimento automático no WhatsApp que passa preços, mostra os horários livres, marca e remarca as clientes sem você largar o que está fazendo. Na Staffra, essa atendente é a Ana: ela segue os seus serviços, durações e regras de cancelamento e passa a conversa para você quando a cliente pede.
Com as mãos ocupadas, ninguém responde o WhatsApp
Quem trabalha com unhas atende com as duas mãos, e a cliente não espera. Cada mensagem que fica para depois é um horário que pode ir embora.
Remarcação de última hora deixa buraco na agenda
"Ai, sexta não vou conseguir". Sem alguém para oferecer outro horário na hora, a cliente some, e o horário de sexta fica vazio.
Os pedidos chegam à noite
A cliente lembra de marcar a manutenção quando chega em casa. Se ninguém responde, ela marca com quem respondeu primeiro.
Como fica uma conversa com a Ana
Uma cliente chama às 22h, com o ateliê fechado, e depois muda de ideia. A Ana resolve as duas coisas:
Ateliê das Unhas
Online agora
- Oi! Quero fazer mão e pé sexta à tarde
- Oi! Mão e pé fica R$ 80. Sexta à tarde a Amanda tem: 14:00, 15:00 e 16:30. Qual prefere?
- 15h. Juliana Melo, ju.melo@email.com
- Pronto, Juliana! Mão e pé com a Amanda, sexta às 15:00.
- Ai, lembrei que sexta não vou conseguir. Dá pra passar pro sábado?
- Claro, sem problema! Sábado a Amanda tem: 09:00, 10:00 e 13:30. Qual fica melhor?
- Às 10h então
- Remarcado! Mão e pé com a Amanda, sábado às 10:00. A confirmação chega no seu e-mail.
Feita para quem vive de agenda cheia
A Ana trabalha com o que você cadastra: seus serviços, seus preços e seus horários. Ela não inventa valor nem promete um horário que não existe.
Remarca na mesma conversa
Quando a cliente precisa mudar o dia, a Ana procura outro horário livre e move o agendamento de uma vez, sem cancelar e marcar de novo. O horário antigo volta a ficar livre para outra cliente.
A duração real de cada serviço
Esmaltação, mão e pé, alongamento em gel, manutenção: cada serviço tem o seu tempo, e você pode somar um intervalo para organizar a mesa entre uma cliente e outra.
Regras para cancelamento
Você define até quantas horas antes dá para cancelar pelo chat e a antecedência mínima para marcar. A Ana respeita as duas regras sem precisar de você.
Agenda por profissional
Se o ateliê tem mais de uma manicure, cada uma tem a própria agenda. A cliente pode pedir a profissional pelo nome, e a Ana mostra só os horários dela.
Confirmação e lembrete por e-mail
Todo agendamento confirmado gera um e-mail para a cliente, e um lembrete chega antes do horário para ela não esquecer.
No WhatsApp, no Instagram e no seu site
A mesma Ana responde no WhatsApp oficial, no direct do Instagram, no Telegram e no chat do seu site. Conectando pela sua conta da Meta, você continua usando o WhatsApp Business no celular.
Você continua no controle da conversa
A Ana responde só com base no que você cadastrou. Se a cliente perguntar algo que não está lá, ou pedir para falar com você, ela não inventa: avisa que vai chamar alguém e, se você permitir, passa a conversa com todo o histórico. Pelo painel, você assume qualquer conversa quando quiser.
Comece em menos de 30 minutos
- Passo 1
Cadastre os serviços
Informe o nome, a duração e o preço de cada serviço, como mão, pé, mão e pé, alongamento e manutenção.
- Passo 2
Defina os seus horários
Informe os dias e horários de atendimento e as folgas, e conecte o Google Agenda se você já usa.
- Passo 3
Conecte o WhatsApp
Use o número que você já tem ou um número novo. A partir daí, a Ana começa a responder.
Quanto custa
Os planos começam em R$ 197 por mês, com a Ana e a Malu incluídas. São 7 dias grátis: a cobrança só acontece depois de 7 dias ou de 500 respostas, o que vier primeiro. Não tem taxa de instalação, e você cancela pelo próprio painel quando quiser.
Perguntas frequentes
A Ana consegue remarcar sem eu precisar entrar na conversa?
Consegue. Quando a cliente pede para mudar o dia, a Ana mostra os horários livres e move o agendamento na hora, respeitando o prazo de cancelamento que você definir.
E se a cliente quiser cancelar em cima da hora?
Você define até quando dá para cancelar pelo chat, por exemplo 12 horas antes. Depois desse prazo, a Ana não cancela pelo chat.
Ela responde o preço dos serviços?
Responde, com base no que você cadastrar: o preço de cada serviço e as informações do ateliê, como formas de pagamento e endereço. Se não estiver cadastrado, ela não inventa.
Funciona se eu trabalho sozinha?
Funciona. Com uma profissional só, a Ana marca tudo na sua agenda. Se um dia o ateliê crescer, é só adicionar outras profissionais, cada uma com os próprios horários.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. A conexão é feita pela conexão oficial da Meta, com o número que você já tem no WhatsApp Business ou com um número novo. Conectando pela sua conta da Meta, você continua usando o app no celular.