Mensagem sem resposta é cadeira vazia
Quem chama no WhatsApp quase sempre quer horário para hoje ou amanhã. Se a resposta demora, ele marca na barbearia da esquina, e o horário que podia ser seu fica vazio.
Para barbearias
Atendente virtual no WhatsApp para barbearias
Enquanto você está com a máquina na mão, a Ana, atendente virtual da Staffra, responde o WhatsApp, pergunta com qual barbeiro o cliente quer cortar e marca no horário que está livre de verdade. De dia, de noite e no domingo.
- WhatsApp oficial da Meta
- A partir de R$ 7 por dia
- Cancele quando quiser
O que é uma atendente virtual para barbearias?
É um atendimento automático no WhatsApp da barbearia que conversa com o cliente como uma pessoa, consulta a agenda de cada barbeiro e marca o horário sozinho, a qualquer hora. Na Staffra, essa atendente é a Ana: ela usa só os serviços, preços e horários que você cadastra e chama a equipe quando o cliente pede uma pessoa.
O WhatsApp da barbearia não para enquanto você corta
Toda barbearia conhece a cena: a cadeira cheia, as mensagens se acumulando e o cliente que desiste porque ninguém respondeu a tempo.
O vai e volta toma o seu dia
"Tem às 15h?", "E com o Rafael?", "Pode ser mais tarde?". Cada agendamento vira cinco mensagens, quase sempre respondidas entre um corte e outro, com a mão ocupada.
O cliente lembra de marcar quando a porta está fechada
Muita gente decide cortar o cabelo à noite ou no domingo. Sem ninguém para responder, o pedido espera até a manhã seguinte, e o cliente já resolveu em outro lugar.
Como fica uma conversa com a Ana
Um cliente chama às 23h, com a barbearia fechada. A Ana resolve tudo sozinha:
Barbearia Navalha
Online agora
- Fala! Tem horário pra corte e barba amanhã à tarde?
- Tenho sim! Você prefere ser atendido pelo Mateus ou pelo Rafael?
- Pode ser com o Rafael
- Amanhã à tarde o Rafael tem estes horários livres: 14:00, 15:30 e 16:00. Qual fica melhor pra você?
- 16h fechou
- Perfeito! Pra confirmar, me passa seu nome completo e e-mail?
- Lucas Andrade, lucas.andrade@email.com
- Pronto, Lucas! Corte e barba com o Rafael, amanhã às 16:00. Você vai receber a confirmação e um lembrete por e-mail antes do horário.
Feita para o dia a dia da barbearia
A Ana trabalha com o que você cadastra: seus serviços, seus barbeiros e seus horários. Nada de inventar preço ou prometer um horário que não existe.
Cada barbeiro com a sua agenda
Cadastre o Mateus, o Rafael e quem mais atender. O cliente escolhe com quem quer cortar, e a Ana mostra só os horários daquele barbeiro. Sem preferência, ela marca com quem estiver livre, equilibrando o movimento do dia.
Corte, barba e combo com o tempo certo
Cada serviço tem a sua duração, e você pode somar um intervalo entre um cliente e outro. Um combo de corte e barba ocupa o tempo real na agenda, sem encavalar com o próximo cliente.
Nunca marca dois clientes no mesmo horário
A Ana considera o horário de funcionamento, as folgas e o que já está marcado, inclusive no Google Agenda de cada barbeiro. Um horário ocupado não é oferecido de novo.
Remarca e cancela sem você entrar na conversa
Se o cliente precisa mudar o horário, a Ana resolve pelo próprio chat. Você define a antecedência mínima para marcar e até quando dá para cancelar, e ela respeita as duas regras.
Confirmação e lembrete por e-mail
Todo agendamento confirmado gera um e-mail para o cliente, e outro chega antes do horário para ele não esquecer.
No WhatsApp, no Instagram e no seu site
A mesma Ana responde no WhatsApp oficial da barbearia, no direct do Instagram, no Telegram e no chat do seu site. Conectando pela sua conta da Meta, você continua usando o WhatsApp Business no celular.
E quando o cliente quer falar com você?
Se o cliente pedir para falar com o dono, ou perguntar algo que você não cadastrou, a Ana não inventa: ela avisa que vai chamar alguém e, se você permitir, passa a conversa para a sua equipe com todo o histórico. Pelo painel, você assume qualquer conversa quando quiser.
Comece em menos de 30 minutos
- Passo 1
Cadastre os serviços
Corte, barba, combo e pezinho: o painel já sugere os serviços mais comuns de barbearia com as durações, e você só ajusta nomes, tempos e preços.
- Passo 2
Adicione os barbeiros e os horários
Informe quem atende, em quais dias e horários, e conecte o Google Agenda se vocês já usam.
- Passo 3
Conecte o WhatsApp
Use o número que a barbearia já tem ou um número novo. A partir daí, a Ana começa a responder.
Quanto custa
Os planos começam em R$ 197 por mês, com a Ana e a Malu incluídas. São 7 dias grátis: a cobrança só acontece depois de 7 dias ou de 500 respostas, o que vier primeiro. Não tem taxa de instalação, e você cancela pelo próprio painel quando quiser.
Perguntas frequentes
A Ana consegue marcar com um barbeiro específico?
Sim. Cada barbeiro tem a própria agenda. Quando o cliente pede alguém pelo nome, a Ana mostra só os horários daquele barbeiro. Sem preferência, ela marca com quem estiver livre, equilibrando o movimento do dia.
E o cliente que quer um encaixe para daqui a pouco?
A Ana só oferece horários que estão livres de verdade. Você define a antecedência mínima para um agendamento: se for de 1 hora, por exemplo, ela não marca nada para os próximos 60 minutos, e você não é pego de surpresa.
Posso aprovar cada horário antes de confirmar?
Pode. Com a aprovação ligada, o pedido do cliente fica pendente até você aprovar ou recusar pelo painel, e o cliente recebe a resposta por e-mail.
Ela responde preço e forma de pagamento?
Responde, com base no que você cadastrar: o preço de cada serviço e as informações do negócio, como formas de pagamento e endereço. Se a pergunta for sobre algo que não está cadastrado, ela não inventa a resposta.
Preciso trocar o número do WhatsApp da barbearia?
Não. A conexão é feita pela conexão oficial da Meta, e dá para usar o número que você já tem no WhatsApp Business ou um número novo. Conectando pela sua conta da Meta, você continua usando o app no celular.